Профилактика пластиковых окон мошенничество

Осторожно, мошенники! Проверка окон в квартирах от имени REHAU, партнерских компаний и городских служб

Компания REHAU предупреждает об участившихся случаях так называемого «оконного мошенничества». Аферисты предлагают провести бесплатную диагностику окон, а попутно обнаруживают какие-то недостатки, которые необходимо в срочном порядке исправить. Нередко доверчивых граждан также пытаются убедить в необходимости заключить договор на сервисное обслуживание. При этом прайс на оказываемые услуги может быть сравним со стоимостью нового окна.

Большинство мошенников работают по стандартной схеме. Неизвестные лица звонят на стационарные телефоны (чтобы избежать определения номера), представляются сотрудниками REHAU / оконного завода / социальной службы и говорят, что компания проводит гарантийное / постгарантийное обслуживание уже установленных окон REHAU. Как правило, владельцу сообщается, что гарантия по договору кончается либо уже закончилась, и нужно пригласить специалиста, который проведет «бесплатную» диагностику и проверит окна. Также для убедительности аферисты могут говорить, что эта проверка обязательна, и угрожают проблемами с властями в случае отказа от нее.

Целевая группа – люди пожилого возраста. В разговоре с ними мошенники либо используют слова-приманки («государственная программа», «бесплатно» «социальная служба для ветеранов», «подарки», «скидки» – все эти фразы оказывают сильное воздействие на старшее поколение), либо навязывают вызов мастера в весьма агрессивной и грубой форме. Звонки совершаются 1-2 раза в день, даже если человек озвучил отказ. Активно используется эффект нагнетания обстановки – злоумышленники сообщают, что мастер будет у вас через час, он сейчас в вашем районе и готов подъехать.

Когда такой «специалист» получает доступ в квартиру пострадавшего, начинается навязывание различных услуг по неоправданно завышенной стоимости. В процессе могут сломать существующие окна. Один из примеров: пострадавшему предложили поменять уплотнитель и провести регулировку окон за 20 000 рублей (данная сумма сравнима со стоимостью нового окна из среднего ценового сегмента). Также работы могут сначала произвести, а затем в ультимативном порядке потребовать оплату, угрожая серьезными последствиями.

Наибольшее количество сообщений о таких случаях поступает на горячую линию REHAU из Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара.

В связи с этим компания REHAU просит всех своих клиентов проявлять бдительность и соблюдать следующие рекомендации:

Звонят и предлагают бесплатную диагностику окон, зачем и где подвох

Бесплатная диагностика пластиковых окон — очередная схема развода? Можно ли в наши дни рассчитывать на какие-либо бесплатные услуги? Пластиковые окна установлены во многих квартирах, поэтому и звонки с предложением подобных услуг совсем не редкость. В этой статье рассказываем о возможных последствиях.

Раскрываем карты: схема развода

В один прекрасный день раздается звонок и милый голос в трубке предлагает тебе «совершенно бесплатную» профилактику пластиковых окон. Сейчас мало у кого нет пластиковых окон. И уж мало кто заботится об их профилактике. А значит: звони в любую квартиру, не ошибешься с предложением. Другое дело, кто согласится. Но это зависит от того, как и кого убеждать. Чаще всего жертвами мошенников становятся доверчивые пожилые люди.

Если жертва соглашается на уговоры, представитель фирмы не заставляет себя долго ждать. Осмотрит окна, вынесет вердикт. «Брак при установке», «поехавшая геометрия», «цветущие окна» и еще бог знает чего не выдумают аферисты с целью запугать клиента. Стоимость всех работ может называться разная — в среднем примерно 15-20 тысяч. То есть по сути это ремонт по цене установки новых окон! Кроме того, мошенники будут набивать себе цену, пытаясь объяснить такую высокую стоимость. «Почему же дорого? Это же высококачественный уплотнитель из Германии! И плюс это очень сложная и ответственная работа». К слову, Интернет предлагает самый дорогой уплотнитель по ценам в десять раз ниже.

Допустим, ты весь задрожал от страха, что стеклопакеты действительно однажды не выдержат поехавшей геометрии и прикажут долго жить. И выложил свои кровно заработанные деньги. Что будет дальше? Все просто — рабочие какое-то время будут имитировать деятельность, возможно что-то и правда смажут, что-то подкрутят. А потом пропадут с твоими деньгами, не произведя никаких толковых ремонтных работ. А некоторые и не станут заморачиваться с этой показухой — просто пропадут сразу после заключения договора.

Но ведь договор, есть же договор — вот она спасительная соломинка обманутой жертвы! Увы, чаще всего договоры подобных мошеннических контор составлены каким-нибудь хитроумным образом. Да-да, тот самый мелкий шрифт, который ты не заметишь, поленишься прочитать все внимательно и т.д. Итог один — законным путем деньги вернуть скорее всего не удастся. Например, в договоре может быть чудесный пункт о том, что отменить заказ или внести в него изменения можно только в течение суток после заключения договора. Иначе фирма удерживает себе неустойку в размере — внимание! — полной стоимости окон.

Может быть и такой сценарий — ты думаешь, что вносишь деньги за полный ремонт окон, и ждешь, когда же будут выполнены все работы. Когда ничего не происходит, идешь в контору и яростно трясешь договором и квитанциями перед носом у менеджера. И тут-то выясняется, что по договору указанная сумма была внесена вовсе не за ремонт окон, а за ту самую «бесплатную диагностику»! То есть услуга оказана, по бумагам ни к чему не придерешься. И опять же остается только кусать локти, что сам невнимательно читал договор.

Меры предосторожности

Конечно, есть оконные компании, которые действительно предлагают бесплатную профилактику – смазывают фурнитуру, чистят дренажные отверстия и наносят силикон на резиновый уплотнитель. Таким образом они набирают себе новых клиентов. После длительной эксплуатации окон, конечно, всегда есть что отремонтировать, отрегулировать. Так что без заказов не остаются. Условия договора на выполнение работ могут предусматривать предоплату. Но: сумма прописывается в договоре, и вносится она в кассу с выдачей необходимых платежных документов. В договоре указывается и срок проведения работ, ответственность исполнителя за его нарушение.

Увы, под благовидным предлогом бесплатной профилактики действуют и мошенники. В интернете подобных историй – масса по всей России. Хорошо еще, если это жулики, цель которых – поживиться деньгами. Но могут быть и уголовники, которые ищут предлог, чтобы попасть к вам в квартиру.

Поэтому: не сообщай по телефону никакие персональные данные. А если живешь один, в случае необходимости пригласи в квартиру во время прибытия мастера кого-нибудь из соседей. Не доверяй незнакомым людям. Что касается профилактики. Ее несложно сделать любому хозяину самостоятельно.

Как постоять за себя

В последнее время Интернет буквально завален форумами на тему мошенничества с пластиковыми окнами и отзывами о недобросовестных оконных компаниях. Специалисты советуют: прежде чем заказать услугу, изучи отзывы о работе «оконной» компании или индивидуального предпринимателя.

Также тебе следует знать, что, в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору имеет право:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
требовать уменьшения цены за выполнение работы;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Новые сроки ты вправе устанавливать сам, невзирая на желания исполнителя. Эти сроки обязательно зафиксировать в договоре. А при несоблюдении условий исполнитель еще должен заплатить тебе неустойку в размере 3% от общей цены заказа.

Читать еще: Космофен для очистки пластиковых окон

В общем, будь осторожен, когда слышишь о бесплатных услугах. И помни: кто предупрежден, тот вооружен!

Поделись этой инфой со своими:

Другие советы как правильно отвечать на звонки незванных гостей. Узнать кто звонил

Всероссийский юридический портал Юристы.ру

Профилактика пластиковых окон или «Внимание, мошенники и воры!»

Мошенники не дремлют, их изворотливые умы постоянно придумывают новые схемы для выманивания денег. Сегодня, очередной удочкой обманщиков стала бесплатная профилактика пластиковых окон.

Схема продуманная и чистая, ведь фирма действительно существует, выплачивает налоги и…оказывает услуги, за которые люди сами отдают свои деньги.

Только знание подробностей аферы поможет не попасться на злые уловки. Как говорится, кто проинформирован, тот вооружен.

Кто может оказаться мошенником?

Мошенникам не стыдно называться любой общегородской службой, пенсионным фондом, разнообразными частными организациями, всё зависит от фантазии и целей аферистов. Позвонить и те и другие могут как на домашний, так и мобильный телефон.

Например, городская аварийная служба может сослаться на то, что недавно в одном из жилых домов вылетела створка окна, и теперь, мэрия обязала их в срочном порядке проверить все пластиковые окна.

Пенсионный фонд может предложить посмотреть возможность ремонта или замены старого окна на новое по несуществующей субсидии для пенсионеров.

Ну и частные фирмы с нашумевшей «бесплатной диагностикой».

Диагностика окон, раскрытие плана аферы

Популярная схема мошенничества основана на беспроигрышных «клиентах». Сложно промахнуться, когда в России в 95% жилого фонда уже установлены пластиковые окна. То есть существует огромное количество «отслуживших своё» окон и некачественных «новичков».

Именно эту мысль, на фоне будущих зимних морозов или весенней оттепели, навязывают мошенники, предлагая бесплатную профилактику. В общем-то, слова «абсолютно бесплатно» приветливый оператор может повторить несколько раз, это известная манипуляция.

Обратите внимание, перед звонком, на подъезде может появиться неприметное объявление, якобы об общегородской акции по проверке состояния окон. И тут ведь вот они «добрые и заботливые» совершенно бесплатно всё посмотрят и подправят. Как здесь отказать?

Во время телефонного звонка оператор незаметно выясняет давность установки окон и существующие дефекты. Данная информация отлично поможет мошенникам выработать чёткое направление разговора при встрече мастера и клиента.

На что расчёт? На то, что люди, к которым они попадают в дом, плохо разбираются в устройстве пластиковых окон и уж тем более не знакомы с рыночной стоимостью материалов.

Мастер приходит в назначенный день, скрупулёзно осматривает каждый сантиметр окна и умно водит тепловизором. Вот только большинство из заявленных мастером проблем утрированы.

Например, трещину под подоконником из которой, немного поддувает можно заделать герметиком, стоимостью около 350 рублей. А «специалист» скажет Вам менять подоконник и откосы, ставить утеплитель, что обойдётся в 7-9 тысяч.

Или предложит замену любой части окна, где найдёт недочёт, вместо возможной регулировки. «Увы, у Вас действительно проблемы с окнами, которые срочно нужно исправлять, иначе окно может лопнуть».

Жутко, не правда ли? Однако, для напуганных жильцов это крючок, на который их пытаются зацепить мошенники, навязывая перечень услуг и материалов по цене равной стоимости нового окна.

Согласившиеся на условия мошенников, жильцы подписывают договор и уплачивают немыслимую сумму денег, за несуществующие проблемы.

Не соглашайтесь, воры!

Вышеописанная афера имеет не самый страшный результат. Жильцы могут отказаться от оказания услуг на любой стадии общения с мошенниками, главное не вестись на их уловки и уговоры. Всё что им нужно это нажиться на доверчивых гражданах. Однако всё может быть ещё хуже, если к Вам в дом попадут воры.

В их случае все начинается также с телефонного звонка и желанием диагностировать окна на наличие дефектов. Они приходят и проверяют, только не то что обещали, а Вашу квартиру, на наличие чего-нибудь ценного.

«Оконный мастер» незаметно кинет взгляд на ноутбук, пересчитает телевизоры, посмотрит, есть ли видеокамеры и охрана. Окно, окажется в порядке, и «специалист» уйдёт. Вот только он, скорее всего, вернётся, когда никого не будет дома.

В последнее время участились случаи с «пенсионным фондом», который звонит пенсионерам и предлагает добавить им денег на покупку нового окна по специальной субсидии, всё что нужно от бедных стариков – перевести «оставшуюся» часть на счёт аферистов. И кто-то переводит. Сам. И здесь уже ничего не доказать и деньги не вернуть!

Как обезопасить себя от общения с аферистами

Ложь с целью получения прибыли является основой мошенничества. Порядок наказания подобного преступления, а также возможные меры пресечения регламентируются Уголовным Кодексом Российской Федерации.

Однако доказать вину аферистов очень сложно, ведь их ходы рассчитаны на добровольную передачу денежных средств из рук клиентов. Теперь, ознакомившись с подробными схемами, вы никогда не попадётесь в руки мошенников. Но всё же будьте бдительны.

Перед Вами мошенники, если:

Вам предлагают чересчур навязчивый и бесплатный сервис (на той стороне провода всегда есть какая-то выгода);
диагностика планируется фирмой, у которой вы НЕ приобретали окна (никто, никому и никогда не раздает телефоны своих клиентов);
городская организация настаивает на посещении в вечернее время (если такие проверки и существуют, то точно в рабочее время своих мастеров);
сейчас пик сезона (осень, весна).

Если у Вашего окна действительно есть нарушения функционирования, то надёжнее всего обратиться в сервисную службу организации, где вы его приобретали. Возможно, ещё действует гарантия производителя, по которой ремонт обойдется бесплатно.

Да и никто, кроме них, не знает свой продукт лучше. Ремонт выполнят профессиональным инструментом, с применением оригинальных и качественных запчастей и, самое главное, – квалифицированными специалистами.

Комментарии (37):

Олег, Владивосток

Как узнать что это действительно мошенники? Мне действительно звонили несколько дней назад из коммунальной службы и предложили сервисный осмотр окон, я согласился. Бывает ли так, что реальные компании пластиковых окон проводят такие проверки, или это точно мошенники?

Александр

Коммунальные службы не предлагают такие услуги и не проводят ремонт пластиковых окон. В сервисные центры пластиковых окон обычно звонят сами покупатели по гарантии, если есть какие-то проблемы. Скорее всего, это мошенники.

Оксана, Балашиха

Если схема уже известна, почему до сих пор есть возможность обмана? Были ли случаи, когда факт мошенничества был доказан, и преступники привлечены к ответственности?

Михаил

Нет, на данный момент по факту мошенничества привлечь к ответственности такие компании не удается. Если рассматривать подобные фирмы с точки зрения закона, то все официально и законно. Компании, как правило, зарегистрированы и исправно платят налоги. Ничего незаконного в продаже услуг тоже нет. Понятно, что они продают услуги по завышенной стоимости, но и это также не является противоправным действием.

Ирина, Белгород

У меня с родителями случилось такое. Они пожилые люди. Позвонили, сказали, что по договору покупки пластиковых окон действует бесплатное сервисное обслуживание и предложили провести диагностику, естественно, тоже бесплатно. Родители согласились. Приехал мастер, что-то подделал в окнах и попросил подписать акт работ для отчета. Мама подписала, не читая сам договор. В результате оказалось, что подсунули договор, по которому родители должны оплатить 15.000 рублей! Сейчас постоянно звонят с угрозами, что подадут в суд за неуплату. Что можно сделать в данной ситуации и как наказать мошенников?

Сергей

Можно обратиться в суд по статье 178 ГК РФ и признать сделку недействительной в связи с тем, что сделка была совершена под существенным заблуждением. По статье мошенничество вряд ли получится что-то доказать, так как все документы в порядке.

Пожилые родители попались на схему бесплатной проверки пластиковых окон

#1 levashin levashin —>

Здравствуйте уважаемые юристы и не только!

Читать еще: Сколько стоит отрегулировать окно пластиковое

Ситуация случилась такая. К моим пожилым родителям в дом пришёл молодой человек. Начал рассказывать, что их компания проводит бесплатную профилактику и диагностику пластиковых окон.

Что бы не писать одно и тоже опубликую заявление в полицию которое я составил от имени моего отца.

28 декабря 2016 года ко мне в домой по адресу ***********, пришёл неизвестный молодой человек. Данный молодой человек сообщим мне, что их организация проводит бесплатную профилактику пластиковых окон и попросил пройти ко мне в дом, что бы произвести данную профилактику. Данного гражданина я впустил в квартиру. После осмотра окна он стал объяснять мне и моей жене, что стеклопакеты не в порядке, и им нужен ремонт. Сказал, что эти ремонтные работы обойдутся мне в 30 000 рублей. Так как данная сумма для меня и моей жены была очень велика, то мы отказались. После этого данный гражданин начал говорить, что можно пересмотреть стоимость и сделать дешевле. Постепенно сбавляя цену, он уговорил меня и мою жену на цену 18 000 рублей. Так как данных денег у нас не было, гражданин предложил оплатить в рассрочку. После того, как мы согласились, гражданин предложил проехать мне в офис для подписания договора по адресу г. Пенза, ул. Калинина, дом 9. Там мы подписали договор подряда с ООО «Технолик». Договор сопровождался заявкой на выполнение работ — комплекс ремонтно-профилактических работ по конструкции ПВХ. Какие именно работы должна была производить ООО «Технолик», мне не было известно, хотя деньги были уже уплачены. Так же после подписания документов я обнаружил, что рассрочки нет. Вместо этого был составлен кредитный договор на 15000 рублей с банком Альфа банк под 33% годовых. Оплата с процентами составила 17416 руб. Этим самым сотрудник компании ООО «Технолик» ввёл меня в заблуждение. Так же в договоре подряда указано, что оплата на условиях рассрочки, которой по факту не было.

После заключения договора ко мне домой проехал мастер ООО «Технолик» и проклеил 2 окна резинкой. Ситуация с окнами никак не изменилась. Эта была всё работа за уплаченные мной деньги, о которой я заранее не знал. Считаю вышеописанные действия сотрудников ООО «Технолик» мошенничеством. Действия гражданина, пришедшего ко мне в дом, нарушают ч.2 ст.14.7 КоАП .

В общем старичков и в кредит вогнали, и окна не исправили. По бумагам-то вроде всё законно.

Если поискать подобное в интернете, то это вид мошенничества распространённый и известный на всю Россию.

Подскажите, пожалуйста, как лучше последовательно действовать в данной ситуации? Пока что направили заявление в полицию.

Подготавил претензию в эту самую организацию

28 декабря 2016 года я заключил с Вашей фирмой договор подряда на комплекс ремонтно-профилактических работ по конструкции ПВХ. Менеджер Вашей фирмы который самостоятельно пришёл ко мне в дом без приглашения сказал, что моим окнам срочно нужен ремонт и проклейка. Сообщил, что данная услуга будет стоить 30000 руб. после получения отказа постоянно сбавлял цену до 15000 руб. После этого я согласился на покупку данной услуги предполагая, что и правда за такую цену будет проведён комплекс работ и подписал означенный договор.

Далее думаю обратиться в роспотребнадзор с жалобой на действия продавца по факту обмана потребителей. ( ч.2 ст.14.7 КоАП РФ)

С заявлением в банк о расторжении кредитного договора не знаю есть смысл обращаться или нет. Так как прошло уже 1,5 месяца и первый платёж по кредиту родители уже заплатили.

Сориентируйте пожалуйста в дальнейших действиях. Буду благодарен советам. Далее буду публиковать все обращения и ответы в какие либо органы по развитию событий. Надеюсь получиться хоть как то наказать мошенников которые клеят резиночки или проходят монтажной пеной угол окна за 30 тыс.

Профилактика и обслуживание пластиковых окон — новый лохотрон

Сейчас пластиковыми окнами в доме или квартире никого не удивишь. А ведь буквально лет 10-15 назад они были признаком роскоши и достатка. Стоило сие произведение инженерной мысли весьма недешево. Не поверите, но мошенники и тут изобрели метод, как легко и просто «кидать лохов» на солидные деньги, не прилагая никаких усилий.
Ничего не предвещает радости, но она приходит в виде звонка на телефон или стука в дверь в ничем не примечательный день. Ну, а далее — события развиваются весьма стремительно и достаточно обременительно для кошелка доверчивого гражданина, который не подписан на наш блог и не читает его страницы.

Обычно все начинается именно со звонка. Приятный голос на том конце провода сообщает, что в вашем районе проводится бесплатное обслуживание пластиковых окон по некой федеральной программе (которой, естественно в природе не существует). Либо сценарий еще проще — вы ставили окна в нашей фирме и мы по закону теперь обязаны проверить, как у вас дела с нашими окнами, «ведь мы дорожим своей репутацией и искренне любим наших клиентов!»

Если вас удается уболтать и вы согласны на визит мастеров — готовьте денежки. Главная задача аферистов — всеми возможными и невозможными способами и историями раскрутить вас на максимально возможную сумму.

Для этого мошенники будут «лить вам в уши» любые небылицы. Самые популярные из них:
— замена уплотнителя, тысяча рублей/окно. (на деле — это пара сотен в любой фирме).
— смазка фурнитуры, 3 тыс рублей/окно (на деле — 500 рублей в самом максимальном варианте).
— замена ручки, которая болтается, 500 рублей (на деле, мошенник сам незаметно приоткручивает болты ее крепления, а потом показывает вам, как она болтается и что это грозит поломкой всего механизма окна. Ноль рублей!)

Внимание! Уровень расценок нами приведен условно, просто для наглядности.

. и так далее. Вплоть до самых страшных — окно скоро вообще выпадет на улицу, так как высохла пена. Причем, градус запугивания и небылиц будет возрастать пропорционально времени, как давно вы устанавливали окна. Как говориться, чем дальше — тем страшнее, вплоть до необходимости полной и немедленной замены окна, пока оно кого-нибудь не убило на тротуаре. За срочность, естественно — двойной тариф.

Привлечь лохотронщиков к ответственности очень сложно, даже если их узнают в лицо! Так, один из читатель описал нам смешную ситуацию, когда женщина-соседка узнала в «мастере» молодого человека, который пару лет назад обманул ее, «впарив» чудо-пылесос за 36 тысяч рублей (помните этих ходаков по квартирам с пылесосами, кастрюлями и чудо-приборами от геморроя и импотенции?), а несколькими годами ранее — пытался всучить целую сумку книг по бешеным ценам (а, возможно, помните и этих продавцов книг, в непременных галстуках). Она-то и позвонила в полицию, заподозрив неладное.

Так вот, проблема в том, что клиента они фактически не обманывают. Ведь работы-то производят фактически (даже делая вид), допускаете в квартиру вы их добровольно. Ну, а то, что берут за это дикие деньги, завышая расценки на свои услуги в десятки, а, порой — и в сотни раз от расценок любой ближайшей «оконной» фирмы — юридически не преступление. Это дело двух сторон, ведь договор (согласно ГК РФ) свободен и каждый вправе ставить свои цены на что угодно и какого угодно уровня.

Читать еще: Как повысить продажи пластиковых окон

Мораль сей статьи нашего блога проста: не поддавайтесь на уговоры и не соглашайтесь на ненужные вам услуги. Даже если их предлагают бесплатно! Помните о сыре, мыши и мышеловке. Поэтому, если вы услышите в трубке бодрое «Наша фирма производит обслуживание пластиковых окон. «. В общем, вы сами знаете, что делать.

ДОРОГОЙ ДРУГ!

Если прочитанная статья была хоть чем-то для Вас полезна и уберегла Вас от мошенников, просим поддержать наш сайт! Любой сайт, который не получает финансирования, существует за счет двух способов вашей поддержки:
— Ваши клики по рекламе и ее просмотр (ведь там всегда много интересного и нужного);
— Ваши добровольные пожертвования в любой сумме по форме «Поддержка для сайта ВсеАферы.ру» чуть ниже (также см. » Книга почета » ) .
Поверьте, любой из этих способов очень дорог для нас и помогает нам как просто существовать, так и развиваться дальше! Увы, у нас нет никакой поддержки от государства и этот сайт существует только за наши личные средства. А их на содержание сайта приходится тратить очень много. Но нас греет надежда, что вся эта работа проводится нами не зря, и мы реально помогаем людям! Ведь так?
И именно Ваша помощь позволит нам и дальше работать на благо людей, раскрывая новые схемы афер.
Мы также будем очень признательны Вам за то, что делитесь данным материалом в соцсетях, просто нажимая кнопочки чуть ниже. Этим Вы делаете большое и доброе дело, уберегая близких вам людей от аферистов! И конечно же, мы всегда рады вашим комментариям как на сайте, так и в блоке «Вконтакте» ниже. Ваши мысли и мнения — бесценны!
Большое Вам спасибо за Вашу помощь, понимание и добро!

Мошенничество с «обслуживанием пластиковых окон»

Добрый день, уважаемые юристы! Сегодня моя бабушка 77 лет попалась на развод с обслуживанием пластиковых окон. Утром позвонили, наплели что ей положено бесплатное обслуживание по гарантии, приехал мастер. Насчитал «обслуживания» на 47 000 тысяч. Заключил договор, бабушка внесла предоплату 15 000. Фактически никаких работ не производилось, только смазал петли. Договорились, что он придет в пятницу, 17.01. проводить работы и за остатком суммы 32 000.

Когда все вскрылось и бабушке объяснили, что это развод — она позвонила по номеру в договоре, сказала что от услуг отказывается. Ей сказали приезжать завтра на расторжение договора.

Все документы прилагаю.

Подскажите пожалуйста, как грамотно действовать далее? Есть ли какие-то шансы вернуть внесенную предоплату?

В интернете про этих деятелей пока никакая информация не бьется. ИНН Омское, достаточно свежее — зарегистрировано в ноябре 2019 г

Уважаемая Анна! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, бабушка вправе отказаться от исполнения договора, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.

Эти расходы организация-исполнитель должна обосновать документально, а не просто заявить Вам сумму, подлежащую удержанию из аванса. Вы вправе требовать выплаты всей суммы, поэтому укажите данное требование в письменном заявлении об отказе от исполнения договора.которое подайте в 2-х экзхемплярах — один Исполнителю, а на втором отметку о принятии исполнителем (на случай обращения в суд).

Если Ваши требования о возврате денежных средств не будут удовлетворены в установленный законом 10-дневный срок, то Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании оплаченной по договору суммы, неустойки (ст. 23 Закона), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафа на основании ст. 13 Закона:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Здравствуйте. Вы можете только направить уведомление о том, что от услуг отказываетесь. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Бабушка максимум может отказаться от этих услуг, а исполнитель должен обосновать эти расходы. Но всю сумму уже не получится вернуть, всё-таки они что-то сделали. Всю сумму вернуть по определению вернуть уже пне получится, поскольку состав мошенничества отсутствует, а договор подписан добровольно. Смысла идти в полицию нет, например, там будет отказ в возбуждении УД 99,9 %. Пусть попробуют доказать сумму, ждите их ответа. Это пока что максимум, что можно сделать. Если доказать расходы не смогут — тогда должны будут вернуть всю сумму. Расходы должны быть именно в связи с договором, заключённым с бабушкой.

Возможно и не мошенники.

ей положено бесплатное обслуживание по гарантии

Может быть, просто маркетинговый ход компании.

Тем не менее, потребитель, в силу закона, вправе отказаться от исполнения, на любой стадии этого самого, исполнения.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так что. к завтрашней поездке в компанию, составьте письменную претензию, с требованиям об одностороннем расторжении договора, со стороны потребителя (в связи с односторонним отказом) и возврате денежных средств, переданных мастеру (15 000 рублей).

Так как времени прошло немного, не думаю, что у Исполнителя возникли какие — либо, документально подтвержденные, расходы, понесенные, непосредственно, по заключенному договору, с бабушкой.

Согласен. Все расходы должны быть подтверждены документально. Очень сомневаюсь, что Исполнитель услуги сможет представить такие доказательства

Вашей бабушке нужно незамедлительно обратиться к Исполнителю услуги по договору с письменной претензией об отказе от договора в одностороннем порядке и с требованием о возврате внесенного аванса на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Претензия составляется в письменном виде и подписывается Заказчиком услуг. Направить ее можно или нарочно или же заказным письмом с уведомлением через почтовое отделение. В случае передачи претензии нарочно нужно проследить чтобы на ее копии была проставлена отметка о ее принятии и подпись.

В случае отказа удовлетворить требования по возврату в добровольном порядке необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

0 0 голоса

Рейтинг статьи